Cap sur l'innovation

Chez Garant, manufacturier d’outils de jardinage et de déneigement, c’est plus de 250 nouveaux produits qui sont mis en marché chaque année depuis 2 ans. Le cocooning est toujours tendance et le jardinage est plus que jamais à la mode. L’entreprise a décidé de profiter de cette manne extraordinaire en misant sur l’innovation. C’est ce que raconte ici madame Manon Collette, directrice marketing chez Garant, dans un entretien qu’elle nous a accordé.

Depuis quelques années, Garant s’emploie à développer et mettre en marché de nouveaux produits performants qui répondent aux attentes et aux préoccupations actuelles des consommateurs. « Nous misons sur l’écoute active des clientèles que nous convoitons, ainsi que sur la création d’un mix marketing complet pour chacune de nos gammes. Jusqu’à présent, cette stratégie de commercialisation nous a valu une augmentation des ventes globales plus que satisfaisante ! » affirme madame Collette.

L'analyse de marché, c'est payant !
Chaque année, les produits Garant font l’objet d’une analyse en profondeur. « Forces et faiblesses des produits, ainsi que menaces et occasions d’affaires en regard de la concurrence et des tendances de marché sont dentifiées pour chacune des gammes. Cette information est ensuite mise en perspective avec le portrait des enjeux du marché et de l’entreprise, ainsi que des objectifs visés par Garant », précise madame Collette. Cette approche, où l’analyse d’information stratégique est une priorité, permet aux gestionnaires d’établir un plan d’action (tactiques et outils) stratégique et porteur pour le développement de l’entreprise.

Il ne faut pas avoir
peur de réinventer
la façon de
commercialiser
les produits

Il ne faut pas avoir peur de réinventer la façon de commercialiser les produits, quel que soit le secteur d’activité. Un mix marketing stratégique permet d’affronter une concurrence plus importante et plus féroce que jamais en raison de la mondialisation des marchés. « Nos clients comme les grandes banni ères nord-américaines sont sollicités par les plus importants manufacturiers de ce monde. Pour nous tailler une place de choix dans les étalages, il faut innover ! » soutient la directrice marketing.

La mondialisation des marchés
La mondialisation des march és pour Garant, c’est d’abord un atout. L’entreprise compte maintenant des partenaires d’affaires à l’échelle mondiale. Par exemple, la collaboration serrée avec Ames True Temper (compagnie sœur) permet à Garant d’exporter son savoir-faire avec succès. Les investissements en dévelop pement et l’accent mis sur l’innovation deviennent une stratégie d’affaires fort rentable grâce à la force de ce partenariat international.

Garant se positionne comme le plus important manufacturier canadien d’outils de jardinage et de déneigement. Son slogan, « L’outil officiel des Canadiens depuis 1895 », le traduit bien. L’entreprise capitalise, entre autres, sur cette reconnaissance pour développer ses ventes canadiennes. L’avantage concurrentiel pour la directrice marketing et son président directeur général, Jean Gaudreault, c’est l’offre de produits de qualité, plus performants que ceux de la concurrence et mis en marché à la Garant !

Le mix marketing, un atout incontestable
« Un mix marketing complet et créatif est également une des clés du succès de notre commercialisation », mentionne madame Collette. Un produit développé en fonction des besoins des clients, commercialisé avec le soin d’utiliser plusieurs moyens d’atteindre la clientèle visée, et vendu au bon endroit favorise l’obtention de ventes à succès. Dans un univers commercial où la concurrence est plus importante que jamais, il faut être créatif, se distinguer et répondre aux attentes des clients, qu’ils soient distributeur, détaillant ou consommateur.

Madame Collette explique qu’il est important pour elle que le consommateur comprenne bien ce que le produit Garant peut faire pour lui en comparaison des produits similaires disponibles sur le marché. Cet aspect est d’autant plus déterminant pour l’entreprise qu’un nouveau produit Garant n’est mis en marché que s’il augmente incontestablement la satisfaction du consommateur. « Le client doit saisir rapidement qu’en utilisant un produit Garant, il gagnera en satisfaction à coup sûr ! » précise madame Collette. Cet avantage distinctif, prioritaire chez Garant, est assuré par un souci de tous les instants de connaître parfaitement le contexte dans lequel le consommateur utilisera l’outil... ou l’expérience qu’il vivra dans les moindres détails.

Dans un marché relativement conservateur, Garant n’a pas eu peur de revoir les façons de faire pour se distinguer de la concurrence et gagner des parts de marché importantes. La façon Garant, c’est innover ! Cette démarche s’inscrit toutefois dans un processus de développement de produit méticuleux où la réalité des consommateurs est au centre de tout. Garant favorise des couleurs tendance, un design ergonomique, un look contemporain, une publicité au point de vente percutante et une information qui éclaire le consommateur, dans un monde où les fonctions de la panoplie d’outils offerte sont relativement inconnues.

Afin de garder le cap sur l’innovation, Manon Collette s’est entourée d’une équipe marketing chevronnée composée de deux chefs de produit, un ingénieur et deux assistants marketing. L’équipe marketing de Garant mise sur les bons chevaux et ce n’est pas par hasard ! Tous s’assurent d’analyser et suivre les tendances du marché pour développer des produits non seulement performants, mais en ligne avec ce que les utilisateurs recherchent réellement.